咨询内容：我想知道你们柳橙留学商城上英国文书服务包括些什么呢？

柳橙回复：您好，柳橙留学商城英国的文书服务包括推荐信RL，个人陈述（PS）和个人简历（CV）。谢谢您的咨询！

咨询内容：如果我购买了英国文书的产品，我是不是不需要做什么了呢？

柳橙回复：您好，您在柳橙留学商城购买英国文书产品以后，还需要您提交相关个人信息（如个人经历等）以便文书服务机构更好地为您制定文书。在制定好您的文书后，文书服务机构将会把文书发给您查看，如果您对文书有不满意的地方，您可以联系柳橙留学商城提出修改文书，我们将督促文书服务机构进行修改，直到您满意为止。谢谢的咨询！

咨询内容：如果对文书的质量不满意能申请退款吗？

柳橙回复：您好，您收到定稿文书后三天内，我们将主动与您联系并确认您的反馈意见。如果您对文书质量不满意，请直接致电柳橙留学商城官方联系电话4008-900-916提出修改意见，柳橙留学商城承诺督促相关服务机构修改文书至符合学校申请要求。我们的客服会主动了解您的需求，及时向您反馈文书服务进程。让您对留学服务更具自主权，更放心更有保障。您在任何环节有任何疑问，您都可以拨打柳橙留学商城官方客服热线4008-109-912。谢谢您的咨询！