自助服务
Self-Service
账户管理
用户新注册
账号登录
找回密码
修改密码
购物指南
如何购买
订单说明
服务流程
预定须知
服务协议
隐私政策
支付帮助
支付宝
微信支付
柳橙钱包
快捷支付
转账/汇款
PayPal
服务跟踪
个人信息
留学方案
申请材料
申请进度
售后服务
服务承诺
售后政策
服务周期
退款流程
退换货说明
新手入门
Tips for Newbie
申请类服务
留学贷款
注册登录
挑选商品
下单付款
开启服务
注册/登录相关问题
新用户如何注册柳橙账号?
如何找回密码?
一个邮箱、手机号可以注册多个账号吗?
注册柳橙账号有几种途径?
密码忘记了,如何修改密码?
挑选产品相关问题
柳橙留学产品的种类有哪些?
我一次可以购买多少个产品?
如何评估自己适合申请哪些国际院校?
如何快速找到想要申请的留学产品?
可以拨打客服电话订购商品吗?
订单支付相关问题
订单支付的方式有哪些?如何支付?
如何给柳橙钱包充值?
如何选择合适且操作简便的支付方式?
订单已经提交成功,如何进行支付?
银行卡支付限额说明
申请服务相关问题
订单支付成功后如何启动服务流程?
各类型产品的服务周期有多长?
如何查看订单服务当前进度?
留学申请类型产品服务流程是怎样的?
订单服务质量如何保障?
在线提交申请
等待银行审批
申请成功退款
在线提交贷款申请相关问题
那些人群可以申请留学贷款?
贷款申请成功后,用户有几种还款方式?
申请留学贷款成功后款项可以用于别的用途吗?
留学贷款有时间限制吗?
等待银行审核相关问题
银行审核需要提供哪些资料?
如何跟踪银行审批进度?
银行审核大概需要多长时间?
申请成功提款相关问题
用户如何获得申请结果?
留学贷款还款时限和限额是怎样的?
留学贷款申请成功后如何提款?
留学指南
Tips for Abroad
护照办理
行前指南
护照申请条件
办理护照需要缴纳哪些费用?