1.申请者在拍下宝贝付款后请在2个工作日内进入"我的申请"填写个人基本信息，逾期或填写不完整会导致院校评估延期。

2.申请者提供完整基本信息后，院校评估及选校方案推荐需5个工作日。推荐方案后，申请者请在5个工作日内予以确认。过期未确认，系统将自动确认。

3.退费标准：

3.1本服务承诺院校申请不成功按照如下规则退费：申请者未被任何一所申请院校录取，希望终止服务，柳橙将扣除1000元，余额退还；每加申请一所学校，加收1000元；

3.2获得院校录取通知书，签证不成功，柳橙将扣除1000元，余额退还；

3.3未确认方案前，申请者单方面退出，扣除5%手续费，余额退还；超过30天未确认方案，视为自动确认方案，不退费；

4.申请院校申请过程中，如国外学校要求补充材料或面试，申请者需积极配合，如因申请者不配合而导致申请无法继续或拒录、 或申请者因个人原因放弃申请，不可申请退费。

5.如因申请者提供了虚假申请材料、不配合提供材料或隐瞒了重要细节（如有拒签史或家族海外非法滞留、偷渡史）而导致被拒录或拒签，不可申请退费。

6.申请成功以收到学校的录取通知书为准。包括有条件的录取通知书和无条件的录取通知书，通知书形式包括电子版录取通知书、发邮件录取以及纸质版录取通知书。